Tekniske problemer

Her finner du tips til hva du kan gjøre om du opplever tekniske problemer med sendingen.

Hvordan starter webinaret/livestreamen?

Det legges ut nedteller med musikk minst 5 minutter før, slik at du kan sjekke lyd og bilde.
Seminaret starter automatisk på det klokkeslettet som er satt opp.

Jeg har ikke lyd

Sjekk først at lyden på PC'en, Mac'en, nettbrettet eller mobilen du bruker for å delta på webinaret er påslått og skrudd opp.
Sjekk at lyden ikke er mutet i selve nettleseren din. Dette kan du som regel se ved at det er et lite lyd-ikon til høyre for navnet på fanen i nettleseren. Hvis det er dette som er problemet bør du kunne skru på/av lyd i nettleseren ved å klikke eller høyreklikke på dette ikonet.
De fleste av våre sendinger sendes med Vimeo. Deres hjelpeside finner du her.

Sendingen hakker

Dersom man har lav båndbredde får man lavere kvalitet tildelt for å fortsatt ha en sømløs stream uten hakking. Sjekk din båndbredde her: https://nettfart.no. Man bør ha minimum 5Mps download.
De fleste av våre sendinger sendes med Vimeo. Deres hjelpeside finner du her.

Jeg har dårlig bildekvalitet

Dersom man har lav båndbredde får man lavere kvalitet tildelt for å fortsatt ha en sømløs stream i god kvalitet. Sjekk din båndbredde her: https://nettfart.no. Man bør ha minimum 5Mps download.
De fleste av våre sendinger sendes med Vimeo. Deres hjelpeside finner du her.

Jeg ser kun et svart bilde

Last siden der seminaret sendes på nytt.
Hjelper ikke dette, skriv en chat til oss eller send en mail til kurs@visma.no. Om mulig send skjermbilde av siden du ser det svarte bildet på.
De fleste av våre sendinger sendes med Vimeo. Deres hjelpeside finner du her.

Jeg får feilmelding på siden sendingen vises

Last siden der seminaret sendes på nytt.
De fleste av våre sendinger sendes med Vimeo. Deres hjelpeside finner du her.
Hjelper ikke dette skriv til oss på chat, eller send mail til kurs@visma.no. Om mulig send oss feilmedlingen du får eller et skjermbilde av siden.

Hvordan stiller jeg spørsmål?

Ved livestream på Vimeo vil det dukke opp en chat til høyre for videobildet. Vær oppmerksom på at chat kunner åpen for enkelte av sendingene våre
Deltar du på et seminar som sendes i MyOnVent finner du spørsmål og svar til høyre for aktuell scene når scenen er åpnet. Generelle spørsmål kan stilles i resepsjon på Live Wall til høyre i bildet
Har du tekniske utfordringer som ikke løses av svarene våre på denne siden, skriv til oss på chat eller send mail til kurs@visma.no.

Får jeg et opptak av seminaret?

Alle som melder seg på våre seminar får et opptak tilsendt dagen etter. Passer ikke tidspunktet som er satt opp for sendingen, kan du se opptaket når det passer deg.

Jeg finner ikke registreringslinken eller har ikke fått e-post

Dersom du ikke finner linken eller ikke har fått e-post er det aller enkleste å melde deg på en gang til. Da skal du få tilsendt en ny link.
Får du ikke den heller kan du skrive til oss på chat eller kurs@visma.no så hjelper vi deg videre.

Fant du ikke svar på det du lurte på?

Trenger du support eller har andre spørsmål, skriv til oss på chat for rask respons eller send oss en e-post til kurs@visma.no.